設計調研 - 問卷法
來源于公眾號 何必復雜2019-05-29
問卷法
調查者通過統(tǒng)一設計的問卷來向被調查者了解情況，征詢意見的一種資料收集方法。
問卷法可以在短期內收集大量回復，可借助網(wǎng)絡傳播調研而降低成本，具有廣泛的應用性。
問卷的分類：結構問卷、無結構問卷、半結構問卷
結構問卷是一種限制性問卷
優(yōu)點
便于大樣本研究;問題比較具體，回答簡單省時;回收率和信度較高;易于統(tǒng)計分析、對比。
缺點
問題限制多，被調查者的回答不一定真實。
無結構問卷
優(yōu)點：
便于小樣本研究;限制少;能獲得豐富的資料;能夠進入較為深入的研究。
缺點：
由于問卷的回答沒有統(tǒng)一格式，所以難以進行定量分析和對比分析;有時數(shù)據(jù)與研究問題無關，影響效果。
半結構問卷
融合了結構問卷和無結構問卷的優(yōu)點，取長補短，能夠提高研究的科學性
如何設計問卷
一、問卷的結構
通常包括問卷題目、封面信、指導語、問題和答案以及編碼和其他資料。
(1)題目應該符合研究目的，題目可以是具體的也可以是抽象的，當內容涉及隱私，使用抽象題目較好。
(2)封面信則包含調查者的身份、單位等信息，調查的內容和目的以及對象選取的方法和保密措施。
(3)指導語是填表說明，讓被調查者知道這個表應該怎么填寫。
(4)問題和答案是問卷的主體，需要與研究目的相符，簡潔明了。
(5)編碼是問題及答案的編號，便于整理數(shù)據(jù)。
(6)其他資料則是問卷編號、調查員編號等信息。
二、問題設計
開放式問題
問題+留白，即問答題
優(yōu)點：靈活性大，適應性強，有利于被調查者自由表達意見的優(yōu)點。
缺點：標準化程度低，難以整理分析，容易出現(xiàn)無價值信息，回答不準確，對被訪者文化程度要求高，花費時間較多。
封閉式問題
問題+答案，即選擇題、排序題、排級題
優(yōu)點：容易進行編碼和定量分析、回答省時間，容易取得配合
缺點：缺乏彈性。
三、問題設計要求
1.明確研究目的;
2.問題應當指明，不能抽象籠統(tǒng);
3.避免出現(xiàn)復合型問題;
4.問題應該通俗易懂，避免出現(xiàn)專業(yè)詞匯;
5.避免傾向性、誘導性問題;
6.不用否定形式提問;
7.不要直接提敏感或者威脅性問題;
8.對敏感問題適當處理;
9.問題適度模糊;
10.轉移對象(朋友即自己系列);
11.采用假設法;
12.提供背景信息;
13.設計輔助題目。
四、答案設計
1.是非型需要增加中立型答案;
2.答案要符合實際情況;
3.答案要具有窮盡性和互斥性;
4.答案只能按照一個標準分類;
5.程度式答案要按照一定順序排序，前后需對稱
如何進行問卷法
1.抽樣、分層抽樣等方法選取被調查者;
2.問卷前期摸底，了解被調查者的基本情況;
3.設計問卷初稿，可采用卡片法或者框圖法，也可以兩者結合;
4.試用修改;
5.問卷發(fā)放，樣本量要足夠大，具有代表性，因此要盡可能地多渠道投放;
6.問卷回收，回收率若在30%左右，資料只能參考，在50%以上，可以采納;當回收率在70%以上時，可以作為結論依據(jù)，因此要求問卷回收率不低于70%;
7.問卷分析：問卷統(tǒng)計分析通常是定性和定量相結合。
問卷法的優(yōu)點
1.不受空間限制;
2.利于定量分析、研究;
3可避免偏見，減少調查誤差;
4.匿名性;
5.省時省力省錢
問卷法的缺點
1.只能獲得有限的書面信息;
2.易受被調查者影響;
3.回收率和有效率較低;
4.免息設計的問卷調查通常比較難
